Retur- og byttepolicy

Din tilfredshet er viktig for oss. Dersom du ikke er helt fornøyd med bestillingen din, kan du returnere eller bytte varen under følgende betingelser.

Returrett og frister

Returer må registreres innen 14 kalenderdager etter at varen er mottatt, i samsvar med den norske angrerettloven.

Returnerte varer må være:

• Ubrukte

• Uvaskede

• Ubrukte utendørs

• I original stand

• Med alle originale etiketter fortsatt festet

Produkter som viser tegn til bruk, lukt, vask, skader eller manglende etiketter kan ikke godtas for retur eller bytte.

Unntak

Av hygieniske årsaker kan enkelte produkter ikke returneres, for eksempel:

• Undertøy

• Badetøy

• Øredobber

Produkter merket som sluttsalg, final sale eller lagersalg kan være unntatt fra returrett.

Returprosess

1. Kontakt vårt kundeserviceteam for å be om et returskjema.

2. Fyll ut ett returskjema for hvert produkt som skal returneres.

3. Når returen er godkjent, sender vi deg returadresse og detaljerte instruksjoner.

4. Send varen godt emballert med en sporbar frakttjeneste.

Returkostnader og ansvar

Returkostnadene dekkes av kunden, med mindre varen er defekt eller du har mottatt feil produkt.

Vi anbefaler på det sterkeste å benytte en fraktmetode med sporing, da Bastion Bottes ikke kan holdes ansvarlig for returforsendelser som går tapt under transport.

Bytte

Bytte av varer er avhengig av lagerbeholdning.

Dersom ønsket størrelse eller modell ikke lenger er tilgjengelig, vil vi tilby refusjon i stedet.